邢台市人民医院创先争优公开承诺书

2011-08-24 点击量:5567    设置字体大小:      

邢台市人民医院

创先争优公开承诺书

        邢台市人民医院党委在开展创优争先活动中,注重实效,着眼长效,坚持以病人为中心,以服务质量为核心,全员、全程优质服务,努力为病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。现结合医院工作实际,向社会公开承诺重点抓好以下几个方面工作。

        一、大力推进班子建设。深入贯彻落实科学发展观,健全和完善科学民主决策机制,组织落实医院科学发展规划、思路和措施。班子团结协作、求真务实、廉洁勤政,不断增强凝聚力和战斗力,在重大问题面前立场坚定、旗帜鲜明,在思想上、行动上自觉与党中央保持高度一致。

        二、改进工作作风。以争创“五好”党支部、党员示范科室(班组),争当“五个模范”优秀共产党员、党员示范岗为载体,持续改进工作作风,切实提高医疗质量,保障医疗安全。从医院实际出发,务实创新,使每个共产党员的先进性在日常工作、学习、生活中得到充分体现。以三甲医院评审为契机,进一步深化创先争优活动,构建和谐医患关系。

        三、推进院务公开。深入推进院务公开,扩大院务公开范围,规范院务公开内容和程序。进一步在就诊流程、收费标准、医疗技术质量、服务态度等方面做出承诺,不断增加工作透明度。实行医疗价格收费公示制度。严格执行《河北省物价医疗服务项目规范及服务价格》和物价部门批准的药品价格,将主要服务收费项目和药品价格在医院醒目位置公示,设置触摸屏收费查询,执行住院费用“一日清单”双签字制度,不多收费、乱收费。

        四、提升服务水平。加强医德医风建设,加强医德医风建设,落实行风建设规范,将医德医风纳入绩效考核,严格奖惩。医务人员恪守医德,做到廉洁自律,遵纪守法,不以医谋私,牢固树立为民利民、廉洁行医的服务理念,以服务群众、促进社会和谐为出发点和落脚点,以群众是否满意作为检验标准。加强与病人的联系沟通,建立诚信关系。注重“三基”、“三严”培训,着力改善医疗服务环境,让患者最大限度地享受便捷高效的优质服务。

        五、建立健全制度体系。建立健全并落实岗位责任制、首诊负责制等制度,开设行风投诉电话。以岗位责任制明确工作职责,以服务承诺制取信于民,以首诊负责制促进效率提高,以绩效考核制调动工作人员的积极性,形成较完善且操作性较强的工作作风和效能建设制度体系,并贯穿于日常工作的每一个部位和环节。同时,加强对制度执行情况的监督检查,切实将各项工作落到实处,促进医院健康有序发展。

        六、实施医疗惠民工程。门诊设咨询台,为候诊患者义务导医,免费提供担架、轮椅、开水。实行全年无假日门诊,急诊24小时全天候服务。对持县级以上民政部门出具的《低保金领取证》、《农村特困户救助证》、《五保户供养证》的患者,实行一免三减(即:免收挂号费、减少5%治疗费(不含材料费)、减少10%检查费、减少50%的床位费)。

   

2011年3月5日

 

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