1、提高工作效率。坚持“以病人为中心”的服务理念，文明接诊，礼貌待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。优化服务流程，尽量减少病人挂号、看病、缴费、取药等候时间，为住院病人及时办理住院手续。
2、进一步加强医德医风建设。实行首问和首诊负责制，医务人员严格遵守诊疗技术常规，根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗,合理用药。检验、检查结果及时出具报告。实行检查、检验结果互认和单病种质量费用综合管理，减轻患者就医负担。坚持依法行医，廉洁行医，不接受患者的“红包”、宴请和药商的处方回扣、器械购销回扣；不搞开单提成。注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系。
3、提高服务效能。改善就医环境，搞好便民服务。门诊设立咨询台，为候诊患者义务导医，免费提供担架、轮椅、开水。对退伍军人及65岁以上老年人就诊、检查、交费、取药实行优先服务。实行全年无假日门诊，急诊24小时全天候服务。
4、实施医疗惠民工程，对持县级以上民政部门出具的《低保金领取证》、《农村特困户救助证》、《五保户供养证》的患者，实行一免三减（即：免收挂号费、减少5％治疗费（不含材料费）、减少10％检查费、减少50％的床位费）。对农村孕产妇住院分娩按规定给予补助。
实行院务公开和医疗价格收费公示制度。严格执行《河北省物价医疗服务项目规范及服务价格》和物价部门批准的药品价格，将主要服务收费项目和药品价格进行公示，执行住院费用“一日清单”制度，不多收费、乱收费。
以上承诺，保证做到，敬请社会各界予以监督。24小时监督电话：3286362，3286140。
按时开诊，禁烟禁酒，诊疗期间不接打手机。
