邢台市人民医院采血中心改造案例
荣获全国医院擂台赛华北最具价值案例奖
2019年11月15日，全国医院擂台赛华北赛区比赛落下帷幕，邢台市人民医院采血中心改造案例荣获“最具价值案例”奖。比赛中，邢台市人民医院与北京协和、北京第三医院、首都医科大等医院同台竞技，经过激烈角逐，最终荣获“最具价值案例”奖。
在国家卫生健康委医政医管局指导下，健康界主办的2019全国医院擂台赛案例总量再创新高——总计3283个案例。
华北赛区优秀案例由30位专家通过线上背对背打分评选得出，我院“全面改善门诊采血服务，实现患者采血“零”等待”案例荣获了优秀案例奖，取得了参加全国医院擂台赛华北赛区现场比赛资格。
现场比赛由演讲和提问2个环节组成，由专家评委和大众评委共同评分。比赛中，邢台市人民医院与北京协和医院、北医三院、北京清华长庚、首都医科大附属北京世纪坛等医院同台竞技，经过激烈角逐，邢台市人民医院荣获“最具价值案例”奖。
比赛现场
邢台市人民医检验科副主任雷秋香作竞赛演讲
现场专家评委提问环节
获奖案例展示：
邢台市人民医院门诊楼为上世纪80年代所建，设备陈旧，空间狭小，门诊患者多，就医体验差，这是困扰医院多年的顽疾。在医院领导高度重视、兄弟科室密切配合下，通过自动化设备的引进，流程的优化，6S精益化管理，机动护士管理等多方面改进措施，采血中心得以成功改造。在原有36平米的空间内，做到了每日500~700人次的采血“零”等待。病人由2次排队等待1小时，到现在随到随采，前后不过5分钟，病人就医体验得到了明显改善，满意度大幅提高。
以上两张图片是邢台市人民医院采血中心改造前、后高峰时段的对比照片。改造后，效果立竿见影，即使在高峰时段，走廊内也只有采完血休息的病人，原来拥挤混乱的排长队现象成为了历史。
邢台市人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化医疗服务流程，深化医疗服务内涵，提升医疗服务质量和安全。在平凡的工作岗位上，不忘初心，不畏困难，以病人为中心，全心全意为病人服务，改善医疗服务行动，我们永远在路上！
