门诊就诊卡好处多

2013-12-01 点击量:807    设置字体大小:      


                                     门诊就诊卡好处多

    邢台市人民医院成立于1945年,是一所集医、教、研、预防、保健、康复、急救为一体的三级甲级医院,现有床位1200余张,年门诊量近80万人次。
   根据卫生部医疗机构改革的规定三级医院进行无纸张信息化管理,需开展预约挂号工作,优化门诊患者就诊流程,以缓解患者看病难的问题。这是我院以病人为中心开展优质医疗服务的重要改革措施。对于方便群众就医,提高医疗服务水平,具有重要意义,医院实行预约诊疗服务有利于患者进行就诊咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提高管理水平,提高工作效率和医疗质量,及时结算,方便快捷,降低医疗安全风险。我院将全面开放号源(门诊普通医生及专家挂号)。目前已开通3286102、12580及现场预约挂号,实行预约挂号,诊疗优先,并结合我院门诊就诊“一卡通”工作,实行就诊实名制,为节省就诊人员的时间,减少挂号、就诊、交费、取药、化验等排队时间长的问题,每次就诊时通过个人就诊卡将可调取患者住院及门诊以往就诊的信息,并建立个人电子健康档案,方便就诊医师可以短时间掌握患者的健康信息。
   我院在门诊大厅设置专用设施,设定专门服务台,便民门诊等形式,向群众提供预约服务,并开通了我市健康咨询专线电话12580,可解答广大群众对健康及疾病的咨询工作。
   我院对就诊的医生及出诊的专家制定了严格的要求,无特殊原因不允许请假,如遇医生临时停诊应提前用电话通知患者,并指导就诊。对于各位专家依据我院的不定期检查查及对患者的回访情况,对不称职的专家将取消专家资格,以保证就诊人员得到及时良好的服务。
   患者使用一卡通时主要有以下几个步骤:首先初次就诊者到门诊办卡处填写邢台市人民医院就诊卡信息资料填保单的个人信息,也可持个人的身份证直接挂号,就诊人员将只需持就诊卡直接挂号、交费、取药、化验、及取化验单和检查结果,这会大大缩短患者的排队时间,减少各环节误差的出现。
通过收费员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少各种差错。以往收费时患者和家属因为长时间排队而抱怨,容易引起纠纷,对医院产生负面影响,收费人员的工作量也非常大。使用“一卡通”后电脑自动处理费用,通过网络化的信息传输与共享,发生多少记账多少,一个项目对应一个价格,减少差错发生,不仅提高了科室间各种业务传递的速度和准确性,而且提升了医院服务质量,降低了医院运营成本,使医院社会效益和经济效益显著提高。实行明码标价,患者可以了解全部费用明细情况,有不清楚的地方可向导诊台工作人员询问。

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