邢台市人民医院2012年民主评议科室活动实施方案

2012-12-21 点击量:7689    设置字体大小:      

            邢台市人民医院2012年民主评议科室活动实施方案 
                                  (邢人医政字[2012]29号)

    为进一步转变工作作风,优化发展环境,提高服务质量,服务和谐社会,构建和谐医院,按照市民主评议工作的部署,结合医院实际,制定本工作方案。
    一、指导思想
    以党的十七届六中全会为指导,认真贯彻市委八届二次全会精神,把行风建设和治贿工作贯穿整个医疗活动之中,把解决群众最关心、最关注的问题作为工作着力点,坚持“纠、建、管、评”并举和“谁主管,谁负责”的原则,加强教育,健全制度,强化监督,真正做到转变工作作风,转变服务观念,提高工作效率和服务质量,确保各项工作任务落到实处,推动我院民主评议工作健康发展。
    二、评议范围
    全院内科系统、外科系统、医技科室、职能科室共84个,全部参加民主评议科室活动。
    (一)内科系统:(26个):心脏内一科、心脏内二科、神经内一科、神经内二科、神经内三科、肾内科、消化内科、风湿免疫内分泌科、血液科、呼吸内科、儿科一区、儿科二区、儿科三区、PICU(儿科重症)、新生儿科、中西医结合肝病科、中医内科、中医康复科、社区、针灸理疗科、急诊科、院前急救部、精神心理科、体检中心、中医外科、高压氧。
    (二)外科系统:(26个):普外一科、普外二科、泌尿科、胸外科、心外科、肿瘤外一科、肿瘤外二科、肿瘤内科、放疗科、神经外一科、神经外二科、关节骨科、创伤骨科、脊柱骨科、整形烧伤科、医学美容科、妇科、产科、疼痛门诊、麻醉科、ICU、手术室、性病专科、耳鼻喉科、口腔科、眼科。
    (三)医技科室(11个):功能科、超声科、放射科、检验一科、检验二科、病理科、CT/MR室、药剂科、器械科、供应室、核医学科。
    (四)职能科室(23个):院办室、党办室、人事科、医务科、科教科、质控办、医患办、护理部、工会、团委、妇联、宣传科、老干部科、保卫科、经改办、审计科、预防保健科、医院感染管理科、门诊部、总务科、财务科、医保科、信息中心。
   三、评议内容
    (一)服务态度
    医务人员树立“以人为本、患者至上”的服务理念,服务态度热情、和蔼,普及文明用语,实行服务礼仪,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,对患者实行人文关怀和亲情化服务,不断提高患者的满意度。
    (二)医疗行为
    建立健全并认真落实各项医疗法规、岗位责任制度和便民、惠民措施,简化服务流程,消除“三长一短”现象;设立急救绿色通道,有义务导医服务,对急、危、重症病人的抢救快捷有效,无重大医疗过失行为和事故发生;实行检查检验结果互认和单病种质量费用综合管理工作,杜绝滥检查、开大方现象,减轻患者就医负担。
    (三)医疗收费
    医疗服务收费和常用药品价格在醒目位置向患者实行公示,对住院病人发放医疗费用“清单”,患者对收费放心、明白,杜绝多收费、乱收费现象。
    (四)廉洁行医
    认真执行药品集中采购规定,杜绝采购非中标药品,在确保药品质量和用药安全有效的前提下,降低药品价格。医务人员抵制商业贿赂、廉洁从业的意识明显增强,无收受红包、开单提成;吃、拿、卡、要等行为。认真执行临床用药监控公示制度,有效遏制医药购销中的不正之风。
    (五)医疗环境
    院内各种应有标识齐全、美观,服务设施、设备完好,服务环境整洁、安静、温馨,各个工作环节管理有序,院内实行绿化,无“脏、乱、差”现象。
    四、评议方法
    民主评议采取问卷测评、暗访评议、考核评议、科室互评等方式。
    (一) 问卷测评
    院外问卷由医院民评办每月抽取门诊患者和已出院患者评价评价结果,每月一汇总、一通报,年底总评。
    (二)暗访评议
    由医院聘请的行风监督员、行风评议代表、人大政协委员、新闻媒体等有关人员对医院进 行暗访,每年至少在6月底和10月底前暗访两次,暗访结果及时通过会议或文件进行通报。
    (三)日常评议
    根据日常检查、群众投诉、来信来访、新闻媒体曝光情况查实后,计入年终评议结果。
    (四)科室互评
    全院内科系统、外科系统、医技、职能科室四个类别每月互评和年底集中互评。
    (五)考核评议结果统计
    科室年度民主评议结果依据院外满意度、科室互评、日常工作考核结果综合得出,按分数多少排序。计分方法为院外满意度比例占60%,科室互评占30%,日常工作考核结果占10%。
    (六)结果运用
    各科室年度民主评议结果经过院党委审定后全院通报。对年度民主评议满意度低于60%的科室通报批评,科室负责人写出检查并限期整改。对连续两年满意度低于60%的科室,免去主要领导职务。
    五、组织领导
    医院成立民主评议工作领导小组。组长由党委书记、院长王爱平担任,副组长由纪委书记董金旗担任,成员由陈树波、樊志英、刘登湘、魏庆民、李永才、解庆凡、杜冷丁、李瑞雪、王绍华。领导小组下设办公室,主任由郭双巧担任,办公室成员:张孟增、宋聚海、李辉、赵辉、孔庆霄、武修山、胡沛霖、石振峰、周胜云、杨建斌、檀振波、栗振中、赵麦良。办公室设在医院监察室。
    民主评议工作领导小组要高度重视民主评议科室工作,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,在组织评议活动中要认真负责、严密组织,做到实事求是,尊重民意,注重实绩。
各科室要端正态度,认真对待评议,不得采取不正当手段拉票,干扰正常评议。任何人不得干预评议结果。

 

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