借助创先争优活动契机 努力构建和谐医患关系
邢台市人民医院创先争优活动开展情况阶段汇报
在创先争优活动中，邢台市人民医院结合卫生医疗工作实际，积极开展创先争优、努力构建和谐医患关系主题活动，用真情服务打造为民服务品牌形象。现将前一阶段创先争优工作汇报如下：
一、院党委高度重视，加强组织领导
按照中央和省、市委和卫生局党委的部署和要求，我院先后收看了4月16日河北省委召开的动员大会，5月12日邢台市召开的动员大会，5月20日卫生局召开的省市卫生系统动员大会，聆听了滑惠芳副局长的动员报告。为了贯彻会议精神，及时启动我院创先争优活动，医院党委制定了《创先争优活动实施方案》，5月21日组织支部书记、党群部门负责同志，进行了小范围动员，6月4日下午召开了深入创先争优活动全院动员大会，院党委全体成员、中层干部、护士长、党员代表共130余人参加了会议。此次创先争优活动，院党委高度重视，按照卫生局党委的部署和要求，成立了以院党委书记、院长王爱平为组长的活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室分综合、督导、宣传三个小组，对办公室的工作任务、职责，院党委提出了具体要求，明确了工作职责，确保创先争优活动起好步、开好局。
二、注重舆论宣传，营造良好氛围
创先争优活动第一阶段，我院结合医院环境和特点，结合建院65周年系列活动，大造创先争优舆论环境和宣传氛围。通过宣传专栏、科室黑板报、两个大厅的电子大屏幕、楼宇电视、院报、院讯等宣传平台和媒体，以深入创先争优活动为主题进行宣传。5月19日医院组织科室主任、学会主任委员、优秀党员等30名医学专家，在院内广场举办“回报社会、恩泽患者”庆祝建院65周年大型健康义诊活动，共义诊患者1500人次，发放宣传材料2000份。举办了演讲比赛，从8名预赛人员中推荐2名参加上级演讲，并于6月4日在全院科主任、护士长大会上进行了演讲。
通过一系列宣传，不仅使全院职工都知晓我院开展深入创先争优活动，也使前来我院看病就医的患者也知道党中央开展创先争优活动的重大意义。
三、精心安排，确保取得实效
党委高度重视创先争优工作，按照“五个好”、“五带头”的总体要求，从第二阶段开始，认真谋划实施了“八项活动”，助推全面争创、扎实推进阶段的创先争优工作。
一是开展“读好书、强素质、促工作”，推进学习型党组织建设活动。抓好党员教育，搞好理论武装，落实好中心组学习制度，做到“五个一”，即党员领导干部坚持每年给党员讲一次党课、作一次辅导报告、每季度读一本理论书籍、作一次交流发言、提一条工作建议。要求每个共产党员带头勤读书、读好书、善读书，重视理论学习和医改政策、专业知识学习，在活动期间，读书不少于5本，努力做崇尚学习、提高素质、增强本领的表率。
二是开展争创“共产党员示范岗”活动。在深化改革，创建学习型医院，加强医疗职业道德教育和行风建设中，以“强组织建设、亮党员身份、明服务承诺、树党员形象”为主要内容，开展争创“共产党员示范岗”活动，以点带面，积极推进。下，现已初步确立党员领导干部联系点7个，党建示范点1个，党员示范岗10个，党员示范窗口1个。要求共产党员做到理论武装、坚定信念，践行宗旨、爱岗敬业，提高素质、精益求精，廉洁行医、诚信服务，在医院各项工作中发挥模范带头作用，真正做到“重要岗位有党员、主要骨干是党员、关键时刻见党员”，充分运用媒体，深入组织宣传学习，以身边的典型人物为榜样，以典型人物的高贵品行导向，推动创先争优活动深入开展。
三是开展“技术比武标兵”活动。结合三甲医院复审，进一步强化规范管理，加强内涵建设，提高医疗质量，在全院掀起岗位“三基三严三高”（基本理论、基本知识、基本技能，严格要求、严密组织、严谨作风，高标准、高效率、高质量）学习竞赛热潮，开展岗位练兵、技术比武活动中，争创“技术比武标兵”。要求共产党员医务工作者在学习竞赛、技术比武中，积极参与，发挥表率，做出突出成绩。
四是开展争创“质量安全标兵”活动。在积极创建平安医院，加强医疗安全教育管理中，开展争创“质量安全标兵”活动。医院以落实7个规范和10项基础质量达标为抓手，重视环节质量，控制医疗缺陷发生，建立质量管理体系，控制药占比，开展处方点评、合理用药评价和病历书写评比活动。完善环节质量控制，认真落实首诊负责、三级查房、危重疑难病例讨论等13项核心制度，确保医疗质量。同时积极提供预约门诊，导医服务，电话咨询，开设绿色通道，推进以医院管理和电子病历为重点信息化建设，完善患者投诉管理机制，构建和谐医患关系。切实加强医务人员素质教育和安全教育，要求共产党员医务工作者自觉遵守医疗规程和行为规范，以人为本，实行人性化服务，尊重患者的知情权，做医疗质量安全的表率。
五是开展优质护理示范工程，争创“优质护理标兵”活动。充分发挥护理工作在提高医疗质量、确保医疗安全、密切医患关系中的重要作用，进一步优化葫芦服务，开展争创“优质护理标兵”活动。要求共产党员护理工作者树立“以患者为中心”的服务理念，严格遵守《护士条例》和《护士守则》，爱岗敬业，提高技能，实现护理服务工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的目标。
六是打造惠民平台，开展献爱心送温暖活动。以帮助群众解决看病难、就医贵的实际困难和问题为目标，健全党员服务网络体系，组织党员志愿服务队，开展“三送”、“三爱”、“三进”活动，即开展送医、送药、送健康服务，开展关爱弱势群体、关爱特困病人、献爱心送温暖活动，我院与市卫生局、邢台日报社在全市范围内联合开展“健康邢台活动”，全面贯彻落实卫生部全民健康实施规划，走进社区、农村、学校、媒体，为群众免费提供健康服务，很受群众称赞。
七是转变医德医风，落实公开承诺活动。党组织对照“五个好”的要求，重点在改善民生、促进和谐方面承诺，党员对照“五带头”的要求，重点在服务群众健康、改进行业作风方面作出承诺。加强践诺督查，对未能兑现承诺的基层党组织和党员，进行批评帮助，督促其认真整改。
八是加强组织建设，以创先争优为契机，开展“三个培养”活动。即把党员培养成业务技术骨干、把业务技术骨干培养成党员、把党员业务技术骨干培养成基层党组织负责人，努力提高党员队伍的整体素质。
通过以上活动的开展，推动了我院创先争优活动的开展，形成了学先进、赶先进、争当先进的良好风气，涌现了张彦芬、杨玉海、霍志斌等一批对患者如亲人的先进党员从而促进了医院各项工作的开展。与北京安贞医院、北京军区附属八一儿童医院建立协作医院，同国内一流医院协作，着力打造河北一流名院。1-9月实现业务收入33998万元，同比增长25.69%。社会满意率98%以上。
回顾前一段的工作，存在的主要问题是，创先争优活动与医院中心工作结合不够紧密，特别是医院正处在三甲复审的关键时期，党务干部怕学习干扰了中心工作，没有放开手脚；政治学习还浮在面上，蜻蜓点水、走马观花，学习的深度不够；医院作风有了很大转变，但服务意识及工作效率仍有待进一步提高；创先争优活动效率仍需继续提高。
针对以上存在问题，我院将按照市、县的总体要求部署，把创先争优工作摆上重要日程，认真谋划、精心组织、周密安排、统筹推进，改进活动方式，提高活动效率，确保创先争优活动扎实开展，取得成果。下段工作要在四方面下功夫，一是再次明确领导和指导责任。医院党委书记、各支部书记是抓好创先争优活动的第一责任人。党委委员、支部委员要结合工作分工协助书记做好此项工作。二是着重搞好典型示范。通过典型的带动，推动基层组织建设不断上台阶，以党建工作创新发展的实际成效，来检验开展创先争优活动的效果。三是加强舆论宣传。四是加强督促检查。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力的，要及时提出批评，要求限期整改。
2010年10月31日
